Di seguito sono riportate le terminologie di base dell'email marketing che sono utili per comprendere alcune delle parole utilizzate nelle nostre guide:
WYSIWYG
"Quello che vedi è quello che è" o "ottieni quanto vedi".
Viene utilizzato per descrivere un'interfaccia di editor Web che consente di progettare template di newsletter utilizzando pulsanti simili a quelli presenti in un elaboratore di testi come Microsoft Word.
Esempi di pulsanti includono grassetto, corsivo, utilizzo di titoli, un pulsante per inserire immagini e altro ancora.
Autorisponditore
Un autorisponditore invia automaticamente un'e-mail a un iscritto. L'utilizzo di un singolo autorisponditore è il più comune: in genere risponde solo a un iscritto quando si iscrive. Un autorisponditore sequenziale è un po' più avanzato e consente di pianificare una serie di email predefinite da inviare in base a una pianificazione specifica a ciascun iscritto.
Liste Email
Una lista di indirizzi email, generalmente costituita da contatti personali, iscritti, registrati o clienti che hanno acquistato prodotti o servizi.
Liste di iscritti
Liste che sono stati create da un negozio fisico o mediante un sito Web in cui gli indirizzi email sono stati acquisiti mediante processi di iscrizione.
Esempio: Il cliente entra in negozio e fornisce un indirizzo email o un visitatore su un sito web riceve una newsletter, un'offerta di sconto, un regalo gratuito, informazioni o altro fornendo un indirizzo email.
Liste di utenti non iscritti
Liste di contatti che non si sono iscritti, registrati, registrati o iscritti fornendo le loro informazioni di contatto, incluso l'indirizzo email. Queste liste vengono normalmente acquisite da elenchi governativi o pubblici che hanno indirizzi email visibili o "estratti" da siti web. È fondamentale che liste come queste vengano verificate e che, inoltre, abbiano un chiaro link di "Disiscrizione" nella campagna email.
Si ricorda, che le leggi vigenti in molti Paesi, in materia di Privacy, non consentono l'invio di email verso liste di contatti che non hanno rilasciato il loro espresso consenso a ricevere email.
Liste acquistate
Liste che sono state acquistati da un'azienda che includono informazioni di contatto come indirizzi email. Queste liste sono considerate una forma di liste di utenti non iscritti. L'invio di email verso una lista email acquistata comporta anche un grado più elevato di inserimento nella blacklist (lista nera) dei fornitori di servizi di email marketing, poiché gli utenti contattati possono non solo contattare la persona/azienda mittente, ma anche presentare un reclamo al fornitore del servizio di invio. In caso di numerosi reclami, il fornitore del servizio terminerà l'account.
Segmentazione della lista
Invia messaggi a sottoinsiemi della tua lista di iscritti per raggiungere un target di utenti più mirato tramite newsletter più pertinenti. Puoi scegliere come target sottoinsiemi della tua lista di iscritti e inviare promozioni e offerte in base a dati demografici, cronologia degli acquisti, posizione geografica e altro ancora.
Allegati
La maggior parte dei fornitori di servizi di invio email non consente gli allegati per un semplice motivo: aumentano la probabilità che un determinato messaggio venga visualizzato come spam (di conseguenza, i tassi di consegna del fornitore di servizi di invio email (e dell'utente) potrebbero risentirne.
Gli allegati possono anche essere contrassegnati come file di virus informatici. È meglio utilizzare dei collegamenti in linea nella tua email, che puoi quindi collegare a un file ospitato sul server. Quando l'utente fa clic sul collegamento, ha la possibilità di scaricare il file.
Una soluzione meno snella di un allegato di posta elettronica, ma che aumenta le probabilità di consegna delle email.
Punteggio/controllo spam
Sapere se i tuoi iscritti hanno effettivamente ricevuto la tua email è importante. Se non l'hanno ricevuta, qual è il motivo? Alcuni fornitori di servizi di invio email offrono strumenti per calcolare il punteggio di spam che ti aiutano a determinare con quale probabilità la tua newsletter potrebbe finire in una cartella di spam prima di essere inviata.
Opt-in o Opt-in non confermato
Quando un fornitore di servizi di posta elettronica richiede un processo di "opt-in" (consenso esplicito), ciò significa che i destinatari di posta elettronica hanno accettato di ricevere email commerciali, email pubblicitarie o comunicazioni email, tramite posta elettronica, specificatamente dalla società o dall'individuo che invia messaggi di posta elettronica.
Doppio Opt-in o Opt-in confermato
Quando un fornitore di servizi di posta elettronica richiede un processo di "doppio Opt-in" (doppio consenso esplicito), significa che i destinatari di posta elettronica si sono iscritti per ricevere email commerciali, email pubblicitarie o comunicazioni email, tramite posta elettronica, specificatamente dalla società o dall'individuo che invia messaggi di posta elettronica. Inoltre, queste persone hanno confermato (di solito facendo clic su un collegamento ricevuto nelle proprie caselle di posta elettronica) di essersi effettivamente registrate per ricevere tali comunicazione email.
Requisito di Opt-in non richiesto
Oggigiorno pochissimi provider di servizi di posta elettronica consentono l'importazione di indirizzi di posta elettronica che non soddisfano il requisito di Opt-in. I requisiti relativi al "consenso esplicito" sono stati stabiliti al fine di ridurre la posta SPAM e l'abuso di comunicazioni via email.
Verifica della lista
Un processo che verifica l'esistenza degli indirizzi di posta elettronica. Se un server non risponde o ci dice che un indirizzo e-mail non è esistente, si parla di rimbalzo. Maggiore è la frequenza di rimbalzo, maggiore è la probabilità che il tuo indirizzo email venga inserito nella blacklist (lista nera).
Blacklist (lista nera)
Un elenco di spammer noti o sospetti. Esistono diversi modi per cui si può essere inseriti nella blacklist: DNS (sito Web, indirizzo e-mail), indirizzo IP (numero assegnato ai dispositivi) sono i più noti.
Ciò che è importante capire qui è che mentre il tuo singolo computer non può essere tracciato, l'indirizzo IP (vedi sotto) che il tuo provider di servizi Internet ti assegna può essere inserito nella blacklist.
Ad esempio, se da casa invii messaggi di posta elettronica in blocco ad un numero elevato di contatti email inesistenti, il tuo indirizzo IP (fornito da Tim, Vodafone, Fastweb, ATT & T, Verizon o altri) potrebbe finire nella blacklist.
Non solo la tua email non raggiungerà alcun utente presente nella tua lista di contatti, ma verrà pure impedito l'invio di QUALSIASI futura e-mail dalla rete internet di casa tua.
Trigger di spam
Ci sono una serie di altri "fattori" come le parole dell'oggetto, l'uso dell'enfasi (esclamazione!), le parole del contesto del corpo (parole chiave - trigger words - come gratis, in vendita, sconti che sono considerati vietati o rischiosi, perciò da evitare). Il tuo messaggio difficilmente potrà essere considerato come spam se usi solo una o due di dette trigger words. Ma se usate in numero maggiore in combinazione con altri fattori, il tuo messaggio verrà facilmente considerato come spam.
I trigger di spam sono inoltre determinati non solo dalle parole "contenuto", ma anche da quello che si trova nelle intestazioni, nell'URL e nel corpo della email.
Tra gli altri fattori che incidono sul fatto che le tue email possano essere o meno considerate come spam, ci sono: velocità di invio elevata, messaggi contrassegnati come spam dai destinatari, numero elevato di immagini, ecc...
Indirizzo protocollo Internet (indirizzo IP)
Questo numero è un numero esclusivo utilizzato da tutti i dispositivi informatici (stampanti, router, modem, ecc...) che li identifica e consente loro di comunicare tra loro su una rete di computer. È un numero nel formato ****. ****. **** (IP) che potrebbe essere inserito nella blacklist se si hanno frequenze di rimbalzo elevate o per altri fattori.
Sistema dei nomi di dominio (DNS)
Questo sistema consente di tradurre l'indirizzo IP in parole. È molto più facile per noi ricordare una parola che una serie di numeri. Lo stesso vale per gli indirizzi email. È il nome del sito Web www. ****. com o il nome dell'email server @ ****. com (nome DNS) che potrebbe essere inserito nella blacklist se si hanno frequenze di rimbalzo elevate o per altri fattori.